Formation – Les fondamentaux de la qualité

Formation ISO CAProject

Cette formation permet d’appréhender les concepts et enjeux de la qualité et notamment de faire comprendre aux collaborateurs de l’entreprise comment une démarche qualité contribue à la compétitivité de leur entreprise. De plus, ils acquerront les bons réflexes pour devenir un acteur clé de la démarche qualité.

A qui s’adresse la formation

Pour qui:

  • Toute personne désirant comprendre les principes d’une démarche qualité
  • Futur audité

Prérequis:

  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Niveau:

  • Fondamentaux

Durée:

  • 1 jour

Tarification :

  • Inter :770€ HT 7 heures
  • Intra : Nous consulter
Formation CAProject pour qui ?

Les objectifs de la formation

  • Sensibilisation aux concepts et enjeux de la qualité
  • Acquérir les principes de bases du management de la qualité

 

Le programme

1) Pourquoi mener une démarche qualité

  • Les différentes notions de qualité
  • Les intérêts de mener une démarche qualité pour l’entreprise
  • Présentation globale des référentiels et réglementations associées à la démarche qualité

 

2) Les méthodes et les outils liés à la démarche qualité

  • L’écoute client pour comprendre leurs attentes
  • Les responsabilités de la direction
  • L’approche processus
  • Le système documentaire
  • La conformité des produits et services
  • La relation client-fournisseur interne
  • La communication dans la démarche qualité
  • La surveillance et l’amélioration continue

 

3) Bilan et évaluation

  • Exercice
  • Grille d’évaluation